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Ludmilla: “esforço, paciência e uma pitada de simpatia” - Medplan

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Imprensa / Minha História
23 de Abril de 2008 - Minha História

Ludmilla: “esforço, paciência e uma pitada de simpatia”

Da curta estadia em Codó, aos quatro anos de idade a pequena Ludmilla Muniz Machado veio para Teresina com os pais Benedito e Felicidade Machado. Hoje, com muito trabalho e competência, está à frente do Sace Medplan.

Competência e sorriso no rosto: marcas presentes em Ludmilla
Competência e sorriso no rosto: marcas presentes em Ludmilla
Da curta estadia em Codó, município do leste maranhense, aos quatro anos de idade a pequena Ludmilla Muniz Machado veio para Teresina com os pais Benedito e Felicidade Machado. À rigidez presente na escola onde estudava, o Instituto Dom Barreto, a menina associou uma aprazível infância, marcada por intensa diversão, pela criação de brinquedos e por estórias cheias de fantasia.

Já na transição para a adolescência, a mudança das brincadeiras já apontava para seus interesses futuros. Nas mãos de Ludmilla, bonecas não ocupavam funções ligadas ao lar e nem passavam horas com as amigas nas criativas tardes de compras. Ao contrário, as famosas Barbies portavam-se como empresárias e executivas de sucesso, caminho semelhante ao que a garota passou a trilhar na sua vida.

De início, ingressou na Universidade Estadual do Piauí parar cursar Administração de Empresas. Mas, segundo ela, sua verdadeira formação aconteceu a partir de 21 de setembro de 1998, com o estágio no Setor de Atendimento do Medplan. “Antes eu havia deixado meu currículo na Med Imagem por achar um ambiente organizado, agradável, dinâmico e com muitas oportunidades. Era a clínica que fazia a diferença na cidade e eu já utilizava os serviços de lá”, relembra, ao revelar-se, desde cedo, uma
pessoa curiosa e cheia de iniciativa.

Carreira
Rotina divida em telefonemas, reuniões e visitas aos clientes
Rotina divida em telefonemas, reuniões e visitas aos clientes

Começava, então, uma carreira marcada por desafios e superações. Contratada quase um ano depois, em julho de 1999, Ludmilla passou por vários setores da empresa. Além do atendimento, adquiriu experiência como caixa, no setor de compras, com autorização de procedimentos e chegou a ministrar palestra (a partir da leitura de um livro sobre a área administrativa) para outros colaboradores do Medplan, tarefa que julgou como “um grande desafio para uma menina de 18 anos, ainda engatinhando na profissão”, à época, com apenas quatro meses de experiência. Assim, uma seqüência de novas responsabilidades deu à Ludmilla competência suficiente para hoje estar à frente do Serviço de Atendimento ao Cliente Empresa Medplan (SACE).

Entre as mais marcantes, relembra, estão as mudanças ocorridas nos planos de saúde em 1999, através da Lei 9.656/98. A missão era prestar explicações aos clientes sobre as mudanças nas coberturas e oferecer a transferência para contratos sob a nova regulamentação. “Foi um trabalho desempenhado em equipe e com bastante sucesso”, afirma.

Ela se recorda ainda da campanha desenvolvida pelo Medplan em Luís Correia, no litoral piauiense, em parceria com a Academia Eugênio Fortes. “Passei 15 dias sozinha fazendo a divulgação dos planos Medplan Sarado e Medplan Universitário na praia, o que contava com a realização de sorteios e com a presença de um estande de serviços de saúde”, relata.

A participação de Ludmilla também foi marcante em eventos como Ação Global, Piauí Pop, I Corrida de Teresina, entre outros. “Eu sempre me questionava se tinha capacidade para superar estes desafios, revia meus conceitos e valores. Então procurava trabalhar na mesma linha e criava um foco de ação para sempre conseguir desempenhar a função”. Conciliando o tempo necessário para o andamento de cada atividade com a atenção destinada a grandes clientes, como o Grupo Jorge Batista, R. Damásio, Cepisa e M. Dias Branco.

Amadurecimento
Dez anos de experiência e um grande amadurecimento
Dez anos de experiência e um grande amadurecimento

É um trabalho difícil, cansativo, que exige jogo de cintura, resolução rápida de problemas, saber amenizar tensões, esforço, paciência e uma pitada de simpatia”. Ingredientes estes que se tornam muito claros para quem acompanha, pelos menos por alguns minutos, a rotina da funcionária.

Entre um telefonema e outro, Ludmilla recebe clientes, atende às solicitações da diretoria e da administração, coordena atividades voltadas aos parceiros e faz visitas às empresas. “Aqui me transformei em uma profissional, aprendi a trabalhar em equipe, ter responsabilidade, buscar responsabilidades para mim, zelar pela empresa e conciliar seus objetivos com as necessidades dos clientes”, reconhece.

Para ela, tudo se resume em um grande amadurecimento. “Sempre que me reportoà época em que comecei aqui, me vejo como uma menina inocente. E hoje,depois de todas as coisas que vivi, vejo que cresci e amadureci, tanto como pessoa como profissional”. Profissional que nunca gosta de estar parada, nem mesmo durante o período de férias. Por isso, Ludmilla não dispensa uma boa viagem. Dinâmica por si só, já conhece todas as capitais no Nordeste, o Pantanal Mato-grossense, Brasília, e, em sua mais recente investida, passeou pela maior metrópole da América Latina, São Paulo, cidade que lhe despertou grande encantamento.

Sempre na busca de novas experiências e aprendizados, Ludmilla deu início, em 2007, a uma caminhada que já fazia parte dos seus planos no passado. Na Faculdade Santo Agostinho, hoje tem o prazer de adentrar pelo mundo da Psicologia, curso que, segundo ela, torna-se cada vez mais interessante, consistente e revelador do seu próprio eu.

--- Rápidas ---

Um lugar: pôr-do-sol praia do Jacaré em João Pessoa, ao som de
Bolero de Ravel;

Uma cidade: São Paulo;

Um livro: Precisamos falar sobre o Kevin de Lionel Shriver;

Um sonho: viajar para lugares ainda mais distantes, conhecer
diversas culturas, costumes e modos de vida.

Uma frase: “Assim se cumpre o signo dos meus dias, ir até o fim da
estrada com palavras coladas nos dedos”.

Ser profissional é: ter iniciativa, liderança, ser ético e dinâmico.



Dayanne Holanda
23.04.2008

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