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Imprensa / Minha História
12 de Novembro de 2008 - Minha História

Preocupação com o cliente é o segredo do bom atendimento

Esforçada e dedicada ao que faz, Sandra Andrade é um exemplo de obstinação na luta diária pela conquista de seus sonhos. Sua história no Medplan teve início em 1º de maio de 2001, dia do trabalhador, data comemorada de forma especial por ela.


Sandra Regina Pereira de Andrade trabalha atualmente no setor de encaminhamento do Medplan. Sempre simpática e atenciosa, procura estar sempre disponível para atender a qualquer pessoa. No Minha História de hoje, ela revela curiosidades da sua vida dedicada ao atendimento, aos estudos e à cultura.

Nascida aqui mesmo, em Teresina, Sandra sempre gostou de estudar e dançar. Aos sete anos de idade dividia seu tempo entre os livros e as aulas de balé clássico da Escola de Dança de Teresina. Aos 11 anos, seus talentos artísticos já vinham à tona, e menina já estrelava um programa na Tv Antares, que se chamava Hortas Escolares. “ A Tv estava procurando atores crianças para fazer um programa sobre conscientização, então fiz o teste. Acabei ficando entre as três crianças principais”, revela a atendente ao falar do início de sua vida artística.

Mais tarde, o diretor Arimatãn Martins a convidou para fazer a peça ‘O Auto do Lampião no Além’, onde ela interpretava Maria Bonita. “A peça fez bastante sucesso, viajamos por Canela, Gramado, São Paulo, Recife, Fortaleza, São Mateus e Erechim. Lembro que numa dessas viagens conheci a atriz Regina Duarte, um momento marcante para mim, já que meu nome, Sandra Regina,é uma homenagem às atrizes Sandra Bréa e Regina Duarte.”

Mesmo com a veia artística, Sandra nunca deixou de lado os estudos. “Minha vida sempre foi ligada a esses três pontos – teatro, estudo e trabalho. Conheci meu marido, Clóvis, quando fazíamos o terceiro ano do Ensino Médio. Durante o dia eu trabalhava, à noite ia à escola e nas horas vagas fazia teatro, então acabei levando ele pro teatro também.”, afirma entre sorrisos.

Em 1998, com apenas 22 anos, Sandra casou e logo depois, em 2000 nasceu seu filho Alexander, momento em que deu uma pausa de suas atividades e voltou-se para os cuidados com o pequeno.

Em 2001, Sandra procurou uma agência de empregos que mandou seu currículo para o Medplan. No dia 1º de maio de 2001, dia do trabalhador, Sandra entrava no Medplan. “Eu estava ansiosa para começar a trabalhar. Fiquei deslumbrada com a estrutura que encontrei. Tudo era diferente dos lugares onde eu já tinha trabalhado”, relembra feliz.

Sandra começou no Atendimento, onde ficou dez meses. Depois foi promovida para o setor de encaminhamento, cargo que deixará em breve, para supervisionar o atendimento do setor de clínica médica.

“Procuro desempenhar meu trabalho da melhor forma possível. Como faço atendimento prioritário, com idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais e crianças, é preciso dar uma atenção maior. Muitos idosos me conhecem, e quando chegam já olham para mim como se dissessem ‘Olha, tô aqui!”, afirma Sandra.

Talvez o sucesso de Sandra em sua vida seja explicado pela forma de encarar os problemas. “O cliente vem nos procurar com problemas e estamos aqui para resolvê-los. Quando vem um cliente novo, procuro logo aprender o nome dele, ser atenciosa para que quando ele retornar, saiba que estou preocupada com ele e que não o esqueci. Também procuro estar sempre disponível para orientar os novos funcionários. Tento me pôr no lugar, porque um dia também já fui iniciante.” enfatiza.

Tango em confraternização
Tango em confraternização

Sandra afirma que o trabalho no Medplan  proporcionou sua realização em diversos aspectos. “ Trabalhando aqui tive a oportunidade de continuar meus estudos e agora estou cursando o 4º período do curso de administração. Também tive a oportunidade de exercitar meus dotes artísticos. Certa vez foi organizado um festival de talentos no Medplan, e cada setor tinha que mostrar alguma coisa. Convidei o Hilton para dançar um tango e foi muito legal, passamos mais de um mês ensaiando. Muito divertido. E é muito importante que a empresa também valorize o talento de seus funcionários”.

Mas a caminhada de Sandra está só começando, com toda essa disposição ela ainda vai muito longe...

Rápidas

Um lugar: Meu quarto

Prato: Macarronada

Filme: O presente e Letra e Música

Música: Sozinho - Peninha

Sonho: Me formar em Administração e viajar para fora do país (Gênova)

Frase: Não faça com os outros o que não gostaria que fizessem com você.

Conselho: Dedique-se e aproveite o que a empresa oferece à você. Invista na empresa que você trabalha.

Denise Moura
12.11.08




Comentários

Enviado por cloves em 01/11/2010 as 16:54:06
Sandra é uma mulher batalhadora, decidida, amavel e amiga e tenho o maior orgulho de te la como esposa...
Enviado por vanessa alves em 02/02/2009 as 18:11:45
Uma homenagem merecida!
esta é uma mulher,mãe,filha, amiga... forte, batalhadora, maravilhosa e especial...
Como profssional uma funcionaria dedicada, simpatica, eficiente, empática, simples,educada,unica...
muito agradável e fácil e conviver com ela por conta de todos seus adjetivos e mais uma honra tê-la como colega!Continue assim, vc chega longe! Parabéns por suas conquistas!!!!conta conosco!bjs bjs =D
Enviado por Elenir em 10/12/2008 as 00:05:32
Tive o privilégio de conviver com a Sandra por alguns meses no mesmo setor de trabalho e percebi em sua pessoa qualidades indispensáveis como humildades, dedicação e compromisso. Acredito que esse momento é só o começo de uma longa caminhada de sucesso. Parabéns!
Enviado por ana cleide pronto med infantil em 14/11/2008 as 00:37:41
sandra é alguem q admiro muito..realmente resolve o cliente,é muito simpatica,atenciosa e humana,merecida esta homenagem.siga sempre assim...parabens.
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